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PSA tue son centre d’appels français

Conduent Roubaix

par Philippe Allienne
Publié le 6 mars 2020 à 16:23

C’est à Roubaix que la société américaine Conduent avant implanté un centre d’appels dont le seul
client était le constructeur automobile PSA. Mais ce dernier a désormais recours à un concurrent
marocain. En l’absence de repreneur, les 318 employés vont être licenciés

Fin de contrat. Pour Carlos Tavarès,le PDG de PSA, les choses
choses sont affreusement simples. En mars 2017, il signe avec
l’américain Conduent qui implante un centre d’appels entièrement dédié au constructeur. Il embauche alors 350 salariés qui
reçoivent une formation de trois semaines.
Le contrat porte alors sur trois ans et sept
mois, c’est-à-dire jusqu’à décembre 2020.

Contrat écourté

Le centre roubaisien gère les appels pour
les trois marques de

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